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VTW CONNECT MIAMI actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (hoteles, transportistas, aerolíneas y otros). Al confirmar una solicitud, emitimos una oferta o confirmación de reserva junto con la factura correspondiente.
Al confirmar la reserva se requiere un depósito inicial del 30% del precio total. No aceptamos pagos en efectivo ni cheques, salvo acuerdo mutuo previo.
El 70% restante debe pagarse como máximo un mes antes de la fecha de salida. Si la reserva se realiza a menos de 45 días del viaje, el 100% del precio debe pagarse por adelantado.
El proceso completo consta de los siguientes pasos:
Las siguientes penalizaciones aplican a la cancelación de cualquiera de nuestros servicios, calculadas sobre el precio total:
Nos reservamos el derecho de prohibir el acceso al sitio, retirar contenido y negar la prestación de servicios sin previo aviso cuando lo consideremos necesario.
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Los reclamos relacionados con el alojamiento requieren un reporte escrito al hotel y una queja presentada a VTW CONNECT MIAMI dentro de los 7 días posteriores a la finalización del viaje. Otros reclamos deben presentarse igualmente dentro de un plazo de 7 días.
El plazo máximo general para presentar cualquier reclamo es de 1 año. El cliente no podrá presentar reclamos hasta haber pagado la totalidad del servicio.
Podemos sustituir hoteles por otros de categoría equivalente y ajustar horarios cuando circunstancias fuera de nuestro alcance así lo exijan.
Nuestra garantía se limita a la ofrecida por los proveedores de cada servicio. No somos responsables por retrasos de origen técnico o climático ni por otras circunstancias fuera de nuestro control.
Al reservar, el cliente declara que ningún viajero presenta una condición física o discapacidad que pueda representar un peligro para sí mismo o para otros durante el viaje. Nos reservamos el derecho de rechazar o retirar del viaje a cualquier persona cuando existan razones justificadas para ello.
